Evaluación del sistema de gestión de la calidad en el Complejo Moa de la Corporación CIMEX S.A

Peña Osorio, Nidia

dc.contributor.advisor	Lumpuy Mendoza, Onelia
dc.contributor.author	Peña Osorio, Nidia
dc.date.accessioned	2019-07-11T15:12:30Z
dc.date.available	2019-07-11T15:12:30Z
dc.date.issued	2009
dc.identifier.uri	http://ninive.ismm.edu.cu/handle/123456789/3626
dc.description	Trabajo de Diploma	es_ES
dc.description.abstract	En el presente trabajo de investigación se evalúa el sistema de gestión de la calidad de los servicios implementados en la Corporación CIMEX S.A. Se presentan aspectos tales como: conceptos de calidad, tipos de clientes y sus características, evolución histórica de la Gestión de la Calidad y una breve explicación sobre el Sistema de Gestión de la Calidad. Se ofrece una breve caracterización de dicho complejo. Como principales resultados se obtienen deficiencias que inciden en la calidad del servicio y se trazan estrategias encaminadas a eliminar las mismas, lo que sirve como herramienta a la dirección para el proceso de toma de decisiones.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Departamento de Ciencias Económicas	es_ES
dc.subject	Complejo Moa de la Corporación CIMEX S.A.	es_ES
dc.subject	Sistema de gestión de calidad	es_ES
dc.subject	Gestión de la Calidad	es_ES
dc.title	Evaluación del sistema de gestión de la calidad en el Complejo Moa de la Corporación CIMEX S.A	es_ES
dc.type	Tesis	es_ES