Resumen:
En el presente trabajo se abordan elementos teórico-conceptuales relacionados con la formación de usuarios, el usuario y sus necesidades de información, derecho y acceso a la información. Se identifican las principales dificultades de los educandos de 10mo grado obtenido a través de la encuesta aplicada a los estudiantes del grupo 10mo 4 objetos de estudio, así como la observación participante realizada en el contexto escolar, principalmente en la biblioteca. Finalmente, se propone un diseño e implementación de un servicio de formación de usuario dirigido a elevar la cultura informacional en los estudiantes del citado grupo.